نحن في متجر همتارو (hamtaro.sa) نحترم خصوصيتك، ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ومنها نظام حماية البيانات الشخصية. توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها، وكيف نستخدمها ونحميها.
1. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب والطلب: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، عنوان الشحن، وتفاصيل الطلبات.
- بيانات الدفع: تتم معالجة المدفوعات عبر بوابات دفع معتمدة من خلال منصة سلة، ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك البنكية كاملة.
- بيانات الاستخدام: معلومات تقنية مثل نوع الجهاز والمتصفح والصفحات التي تزورها، عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وأدوات التحليل.
2. كيف نستخدم بياناتك
- تنفيذ طلباتك وشحنها والتواصل معك بشأنها.
- تقديم خدمة العملاء والرد على استفساراتك.
- إرسال العروض والتحديثات إذا وافقت على ذلك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
- تحسين المتجر وقياس أداء حملاتنا الإعلانية.
- الالتزام بالمتطلبات النظامية والمحاسبية.
3. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية. نشارك فقط ما يلزم مع:
- منصة سلة ومزودي الدفع والشحن لتنفيذ طلبك.
- منصات الإعلان والتحليل (مثل Google وMeta وSnapchat وTikTok) بالقدر اللازم لقياس الإعلانات وتحسينها.
- الجهات الرسمية عند وجود طلب نظامي.
4. أدواتنا الداخلية لإدارة الإعلانات
نستخدم أدوات داخلية (منها تطبيق «Hamtaro Billing Check») تقرأ بيانات حساباتنا الإعلانية الخاصة بنا فقط، مثل حالة الحساب والإنفاق والفوترة، عبر واجهات برمجة رسمية من Google Ads وغيرها، وذلك لتنبيه فريقنا الداخلي عند وجود مشكلة في الدفع. لا تجمع هذه الأدوات بيانات العملاء، ولا تُستخدم لأي غرض آخر، ولا تُشارك بياناتها مع أي طرف ثالث. استخدامنا للمعلومات الواردة من Google APIs يلتزم بسياسة بيانات المستخدم لخدمات Google API، بما فيها متطلبات الاستخدام المحدود (Limited Use).
5. حماية البيانات والاحتفاظ بها
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به. ونحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة أو ما تتطلبه الأنظمة.
6. حقوقك
يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك، أو تصحيحها، أو حذفها، أو سحب موافقتك على الرسائل التسويقية، وذلك بالتواصل معنا.
7. ملفات تعريف الارتباط
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف المتجر.
8. التعديلات على السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ونعرض تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.
9. التواصل معنا
لأي استفسار عن الخصوصية:[email protected]